アイリスエステサロン新城恵子の沖縄ビューティ奮闘記

今日、引っ越してきました。
ブログ引越しです。

引越しと同時に、方針を変化させてください。

コレまで社員と一緒にMIX状態で書いていましたが、
（最初はそうでなかったが）
これより、店舗と社長は各自で担当することになりました。
（又、元に戻ったということ）

社長は社長の視点から・・・
店舗は社員の目線から・・・

そんな訳で、この新城ブログは私の周りアレコレなどを
書きたいと思っております。
以後よろしくお願いします。
  

「会社の方針がわからないといわれた。
目標値も経営理念もあるのに、なぜ？・・・」と某社長。
いきなりの電話で、納得いかない様子である。
「やるべきことは決まっているのに・・・」と社長は不満そうに言った。

地域では一番店だったが、いつまでもそうとは限らない。
同業他社も育っていて、すでに楽観できない状況。
しかし、友人とはいえ外部から見ていてその店ならではの物がない。
一番商品がないし、どんな会社にしたいのかが社長の頭の中にない。
あるのは今までどうりの儲かる会社にしたいという実にファジーな願望だけである。

今までどうり・・・

既に、そんな時代では無い・・

私も以前社員に言われたことを思い出した。
「社長には方針がない！」
何をコイツと思った社員は既に、もう我が社にいない。


誰が見ても明らかな未来のビジョン。

それは社長の想いからしか生まれないと思う。
目標や方針はそこから生まれてくるもの。
そこを社員は感じているのかも。

実だけを欲しがっていた時代。
水や太陽や肥料などの手をかける労力を合理化することばかりを考えていた。
だから病気になってしまった。

だれが見ても明らか！
そんな会社を造るのが社長の仕事だと思っている。  

顔とは何か。

生き物を見れば分るように、

食べ物（エネルギー源）と

情報を収集する場所である。

人間は顔から情報を発信することで、

進化してきた。

私達が人と接する時に目がいくのも、

顔です。

相手がどんな人間か、無意識のうちに、

顔から識別・判断する。簡単に言えば、  
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長い間お世話になった【プレジデントブログ】かですが
4月1日から【てぃーだブログ】に引っ越すことになりました！

これを機に、以前の各サロン＆ニュース＆社長ブログという
かたちに戻すことにいたしました。


各ブログの個性をよりはっきりさせることによって
お気に入りのブログにしていただけるように張り切っていきます♪


てぃーだブログに移っても、変わらずのご訪問お待ちいたしておりますので
今後ともよろしくお願いいたします。


投稿者：末吉貴子（総務部）

  

月曜日にインターンシップ生の研修が終わりました。
最初は、なにをやっていいのか？分からないままお客様のお出迎えなど、接客とは何か？を学んでいただきました。2～3日目ごろになると、笑顔も出て、那覇本店のスタッフとして、自覚が出てきたように見えました。まだまだ、お客様に入る際は、緊張していたけど、お客様にメイクをしてくれたり、お茶を出してくれたりと,スタッフがバタバタしているときに、フォローをしていただきました。
日々、一緒にすごしていくと、彼女（平良さん）から、思いがけないアイディアがありました。

メイクの勉強をしていることということで、まゆの書き方やアイシャドウの入れ方などを分かりやすくまとめていただきました。

　　　　　
　

ドレッサーの所において、お客様とメイクのお話ができるように
色までつけてきれいに仕上げてくれました。
将来”美容”関係に進みたいといってましたので、平良さんがお客様の目線になったときに、こういうものがあったらいいなぁということ自ら進んで作っていただきました。

 

最後の日に、ケーキを渡して”ありがとう”といって送り出しました。
今回の研修生を招いて、私達もいろいろ学ぶ面がありました。
今後、彼女たちが仕事をする上で、アイリスで学んだ11日間で得たものが、役に立てたらなぁと
思います。
研修生の皆さん（ハンビー店の2人、那覇本店2人）、ありがとう

  

タイトルにも書いてあるように、

前撮り現場に行ってきました！

もちろん、花嫁さんは

我がハンビースタッフの大城です。

本当はデジカメを持っていって、

気合い十分で向かったのですが…  
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新入と別れの季節になりました。
こんな人生の節目って、かすかな思い出がありませんか？

あの人のちょっとした言葉であったり・・・、
この人のはっとしたしぐさであったり・・・

アイリスでの１１日間のインターンシップを修了した研修生。
初めての社会人現場教育としての実習を終えました。
こんな顔で卒業です。↓



手に、持っているのは思い出の詰まったアルバム。
彼女達の１１日間を、スタッフ達が作成しプレゼント。


こんな顔は研修担当者。↓


二人から、思いもかけないケーキと色紙のプレゼント。

思い出は、後からボディーブローなんですよね。

投稿者：新城恵子  

アイリスでダイエットに挑んでいる方
食事の量を減らし、クイーンズを飲んでがんばっている・・・が、
いつの間にか便秘になっていませんか？
女性は便秘になりやすいそうですが、放っておいてはいけません。

この悩みを解決するために
「BEN　AWAY」！
『「BEN AWAY」は、古代インド・ギリシャ ・ペルシャの伝統的健康法に基づき、 株式会社バイオリンクとインドの科学者で構成される研究チームによって７年の歳月をかけて開発されました。

一番の目的は、一時的に排便を促すことではありません。肝臓や腸の働きを健康的で 活発な状態にさせて、自然で健康的な排便に導くというものです。 』
ホームページより

原料は植物、
アムラ、プルーン、イチジク、甘草、フェネルシード、アロエベラ、ローズ、ジンジャー、
カルダモンシード
解毒作用があったり、天然のビタミンで肌にも嬉しいハーブです

私もかなり便秘症、、、『出なくても平気～～』みたいな頃もありましたが
あまり溜めているといいことないです。。。
色々試しましたが、この商品は結構おススメです。

投稿者：下野ゆみこ  

今回の結果報告はアイリス小禄店スタッフです。

入社当時は、体重は６？㌔だったのですが、お客様を綺麗にしていくためのまずは自分の体重を落として、自ら綺麗になれねばと思い、初のダイエットに挑戦しました。

お客様のお手入れに入りながら、忙しいなか昼はクィーンズ、夜もクィーンズで毎日2食飲みました。（朝食はバランスよくお野菜中心で・・・）最初はクィーンズの味が少しダメで苦手でしたが、1週間もするとおいしく飲めるようになりました。（体が栄養に満たされたからかな”）

このダイエットで約12キロの減量に成功しました。しかし、もともとが大きいのでまだまだダイエットは進行中です。

現在は先月の中旬から再開し、1ヶ月で約6キロの減量に成功しています。

クィーンズの力はすごいなぁとつくづく実感しています。

目標達成まで後6キロ！！次回に乞うご期待（＾０＾）/

 

  

3月ももう中旬。
いきなり寒くなったりしますが、
着実に春が近づいている今日この頃。

IRISに4月1日から、新入社員が入社します。

今年の採用は3名。

皆それぞれに思いをもって
社会人としての第一歩を踏み出します。


エステサロンはとても華やかな職業だと、
世間一般には認識されていますが
実際はとてもハードで地味な職業です。

外見の華やかさにあこがれて入社したものの
うらはらの仕事のハードさに挫折してしまう人も少なくありません。

でも、この仕事の本質をつかみ、
お客様の喜びが自分の喜びであることを知った人は
驚くほどのスピードで成長していき、輝いていきます。


今年の新入社員がどどうなるのかは知るよしもありませんが、
願わくば、これからのアイリスの担い手として
人生を学んでほしいと思うばかりです。



中途採用から新卒採用に切り替えて5年目のアイリス、
年々、平均年齢が下がってます！！


投稿者：末吉貴子（総務部）

  

那覇本店です。
3/9～3/20までインターンシップ生がお2人、職場体験で入ってます
ＳＯＬＡ専門学校の”平良さん・新垣さん”です2人は、まだ19歳でピチピチなんです。
初日3/9から、”挨拶・会釈・笑顔・お茶だし”など、接客対応を学んでいただいてます。
2日目からは、私達エステティシャンのそばについて、フェイシャルのお手入れを見たり、ボディ（ＬＰＧ）のお手入れを見たりして、将来美容関係に進みたいというお2人に沢山学んで頂きたいと思います。
教育担当の宮城主任に、手のマッサージを教えていただき3日目くらいから、実際にお客様に入っていただいてます。
なんせ、初めてお客様に入るということもあり、緊張・緊張・緊張の時間でした。
お客様も緊張している2人を見て、優しく声をかけてくれました。
アイリスで学んだことを忘れず、将来自分自身のために役立てて欲しいと思っている今日この頃です。
緊張気味で、お手入れ開始です

 

 

 

 

 

 

 

 

なれてきて、エステティシャン顔負けです。

  

いつもどおりの朝。

今日も空と海が透き通るような

表情を見せている。

そんなとき、冷たい

春一番の風とともに、

青く澄んだ空から、

２人の女の子が舞い降りた  
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アンケートができあがりました！

あなたのお店にアンケートがありますか？
お客様の声を拾えているでしょうか？
実は、我が社ではあっても機能していないアンケートがありました。

機能しない理由は、明らか。

お客様の声を聞こうとしていなかったからです。

そんな我が社が、＜お客様の声を聴こう！＞とゴソゴソ動きだしました。

理由は、自分のことしか考えていない自分自身に気がついたからです。

だから、一番の先生はお客様なのだからということになり、
このたびアンケートが誕生したと言う訳です。

この＜１００年プロジェクトチーム＞で創っています。↓

。

チョットした仕組みもあり、アンケート結果が現場に生かされそうです。

お客様の声に耳を傾け、心で捉えて、手足を動かしサービスする！
やることがたくさんあり、打ちひしがれるヒマがなさそう。

皆さんは、アンケートをどうお考えですか？

投稿者：新城恵子  

今日は寒い日になりそうです(;_;) 昨日は半袖!今日は防寒着… 。さぶい。 こんな時太ってる人がうらやましかったりする(^_^; 朝から急いで買うのがあり、近所のホームセンターさくもとへ。 んんっ?開いてないm(__)m んんっ!みんな並んでる…? 寒いなかお目当ての激安商品目当てに行列!みたい んんんっ! そんな中、向こうで従業員の方々がラジオ体操をはじめてる! みんな、寒いあまりにかいつもより(初めてみますが) 激しく!そして、大胆な動きでやってます(^-^)気持ち良さそう!頭と体の新陳代謝アップで仕事の効率もアップしそう! そういえば、このラジオ体操、１ヶ月毎朝続け３?痩せたお客様がいました。

クイーンズダイエット(自社商品のアミノ酸(^-^)です)飲んだらもっと痩せるかな…( ゜∇^)

それにしても毎日継続されてる皆さんは、すごいな!継続は力なりっていいますもんね。頑張ってください! ブログ書いてる間に長蛇の列!３0名ほど。早起きはさんもんの得! 私もちょいと便乗してまいります。

投稿者：蛯沢吉子  

　小禄店に新カウンセリングルームが出来ました。

これまでは、お手入後ゆっくり休まれるお客様、来店されるお客様、カウンセリングを受けるお客様が一つのフロアー内にいて、落ち着いてプランを立てあげたり、
これまでの結果をお見せする事が、落ち着いて出来ませんでしたが、今回新しくカウンセリングルームを作ることにより、お客様とゆっくりお話をすることができ、
また、これまでの結果や今後のプランなどを落ち着いて話せるスペースを作ることが出来ました。

そのスペースのカウンターは当店のお客様のアイディアで、しかも手作りで作っていただきました。
これからもお客様の声を大切にして、より良い店作りをしていきます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　投稿者　　小禄店　  

沖縄の女性向けサイト『ちゅらら』ってご存知ですか？

そのサイトの体験レポートページに
アイリス小禄店が紹介されました！！

『ちゅらら』でモニター募集をして、
抽選で1名の方に、
アイリスのフェイシャルコースを体験していただく
という企画です。

小禄店の仲嶺店長が一生懸命お手入させていただいた様子が
御覧になれますので、よろしければのぞいてみてください♪


投稿者：末吉貴子（総務）

  

青く広がる海と、太陽をたくさん浴びた緑が

印象的なハンビー店。


そこには、

スタッフとは別の住人がいます。

ハンビー店のテーブルの上の、

うっそうとしたポトスや何かの森をぬけ、

宝石のようで良い香のする青い山を越えると、

で～んと居座っている白い壁の手前に、

彼らの住む、白い谷があらわれるのです。  
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ビックリしたなぁ、もうぅ。

世の中が変わった、お客様が変わった、
変化しなければ生きていけないなどと、叫ばれているが
資生堂がノルマ撤廃に着手したという。

コレは、大変だ。なまじっかじゃないな！」

化粧品業界最大手の売上を支えてきた徹底したカウンセリング販売。
カウンセリング販売を維持する為のノルマ制。

それを一掃するという。
相当な英断だ。

カウンセリングなのか、販売なのか、そこが違うと
お客様との関係が違うものになる。
目的が違うと、目標はおのずと違ってくるものだ。
売上か、お客様の満足か？

これからどの企業でも起こるだろう熾烈なサービスの追及。

ノルマを撤廃することはある意味で簡単。
ノルマを撤廃しても会社が維持・発展できるのは
現場とお客様の関係が、相互必要の関係になった時だけだ。

サービスの戦いは、既に激戦になっている。

投稿者：新城恵子  

このはがきを、会員様の中から抽選で１００名様に送らせていただきます。

新芽が芽吹くこの季節、
季節の変わり目は、肌の変わりやすい時期でもあります。
ご卒業・ご入学にあわせて、春のキラキラキャンペーン

≪素肌輝くプロフェイシャル≫
をキャンペーン価格でご案内させていただきます。

これからハガキを投函してきまーす。

楽しみに待っていてくださいね  

昨日は月に二回のアイリス恒例の全体会議でした。
毎回ドキドキワクワクみんなが楽しみにしている会議です。

ちなみに常務は毎回会議の朝は５時起きだそうです。

・毎回方針にもとづいてのテーマですが、今回はお客様の継続率についてでした。
私たちの感じた事は・・・。

お客様に継続がしていただくには、結果OK！満足度OK！がなければありえないことです。
そのためには、個々が技術を高め、知識を深めて、私自身、私たち自身が人間力を高めて
いかなければ継続にはいたりません。今回はつくづくそう感じました。
毎回会議は、振り返り、再確認をする場です。（背筋がピンと伸びる感じ!!）

これからもお客様に愛されるアイリスを目指して頑張ります。　　　　　　　　　　　　投稿者　金城