アイリスエステサロン新城恵子の沖縄ビューティ奮闘記

沖縄県エステ業界売り上げナンバーワン！！

業界紙にエステジャーナルと言うのがある。
今回当社が取材され、上記の見出しで紹介頂いた。

ヘッーー、沖縄一だったの？

素直に嬉しい。

医師法違反から、特定商取引法指定業種、国民生活センター相談件数上位とか
圧倒的に問題の多いエステ業界である。
しかし、最近、業界の健全化と正当化を求めて声を上げる人たちが急増している。
私たちもそんな仲間の一人であると自負している。

沖縄県も観光県として沖縄のエステ・スパの人材成長を期待している。
私たちが成長し、しっかりと付加価値の高い仕事をする意義は高い。

エステジャーナルの記事は、そんな私たちを後押ししてくれた
ありがとう！　取材してくれた金子さん。
この次も別件で取材されることがあるといいなぁ。  

本日のアイリスは、定休日。
ですが、研修室では只今、技術研修中。
ダイエットにしろ、フェイシャルにしろ効果が出にくいお客様の大方の理由として
代謝が良くないケースって多いものです。

栄養価のバランスの良い食事を召し上がってもらって、
ウォーキングなどの有酸素運動をしてもらって、
エステではリンパマッサージをして排泄機能を高めましょう。
なーんてお願いしてもー、現実はナカナカです。

そこで私たちがやるべきことは、
毒素排泄を促し、運動代替できるリンパマッサージ力を進化・深化させることが
決定的にお客様の為になります。

リンパマッサージと一口に言いますが
これはやればやるほど、
勉強すればするほど、
まだまだが見えてしまう技術です。
動きの癖で、いつの間にか骨の位置や
筋肉の位置があるべきところから
ずれてしまい、リンパ滞留の原因となってしっている身体・・・・。

筋肉の始まりと終わりの位置を確認しながら
リンパの開放を行なっていきます。

ほら、この人の足も既に片方が短い・・・
骨盤のずれなんですね。


そんなこんなの研修は、
お互いでやりあいっこ。
裸のお付き合いをチラリとお見せします。
チラリ！

今日の研修室はうるさいです。

学ぶって楽しいことなんですね。

解らなかったことが解るようになる・・・

そして、お客様に答えられなかったことが答えられるようになる・・・

そうして、お客様の変化を創造することができるようになる・・・

仕事のやりがいを感じる瞬間です。

こういうことの積み重ねがあればこそですよね。

 

 

  

体を健康にしながら、キレイをつくろう！＿_そんな技術研修のはずだったのです。

世界一のタイトル保持者（今野先生）が、
アイリスのエステシャンに
直接指導してくれました。
すごいでしょう。


技術テーマは＜リンパマッサージ＞。
体の老廃物を運んでくれるリンパは、
心臓のようにポンプの役割をしてくれるものがなく、
筋肉運動で実にゆっくり少量の移動になる為に体内で滞留しがち。
だからむくんだり、静脈瘤になったり、疲れやすくなったりといいことがありません。

長くキレイでいられる為にと、
健康の土台のリンパ追求が始まりました。

ゆーっくり、しーーっかり・・・・



フーーーン、ヘーーーーっ。

と、ここまではどこにでもある研修風景。
が、しかし
なにせ、今野先生の研修は必ずといっていいほど、どこにもないものとなります。

そこから、ドラマが始まったのです。
どんなドラマかって？

そこは次回にいたします。
本日はこれで失礼！

心と体が楽になる・・・そんな技術をと研修中です  

おでこにブツが・・・

”ナッ、なんと！”なんです。
スッピン素肌美では社内トップクラスの末吉の額にブツブツが・・・
「どうしたの？」

常時使用のコスメがなくなり、他社製品のサンプルを使った結果だという。

肌の弱い末吉、顔中の赤みと毛穴に脂が篭ったような状態で悲惨。

そうなれば、こうしかない！
「さぁ、今日からあなたもモニターだ！」
ということで、早速モルモットの一人となりました。



不思議なお水でお肌回復の実験台です。

当社では、油断するとなんでも実験台になってしまいます。
体験して、社員がいい（特に社長が）といったものしか
売らない方針なので・・・

実験開始しているこのお水。
実は、たったの２１００円。
しっかし、スゴイ威力がありそうなんです。

お客様、楽しみに待っていてくださいね。
このお水、店頭販売される予定のアイテムです。

でも、ご安心を。
結果が出なければご紹介いたしません。  

フレッシュマン研修中！

今年、４月１日入社の新人達です。

恐怖のマーサージ研修に入っています。

新人研修の中で、体力の限界に挑戦するコーナーがココ。

知識授業のうちは、笑顔、笑顔、期待、希望・・・

それが、マッサージに入っていくと、笑顔が消えていく・・・

一日中、わずかの休みを除いてやり続け、体力の限界が近づいてくる・・・・

ペンより重たいものを持ったことが無い極楽学生から、

いきなり超現実の労働世界へ。



お金を稼ぐってタ・イ・ヘ・ン・ダ！　とため息が・・フーーッ

”止めたい”とチラッと思うかもしれないキケンな研修コーナーに差しかかりました。

新人諸君よ（といっても３名だけだが）

試合は始まったばかりだ！  

いつもそうなのですが、今日も突然に各店を回りました。

不意打ち検査するとかでは、全くありません。
今日も、突然に用ができたので回りました。
アゲダ店で出してくれたナントカティーが、なぜかとっても
美味しかったです。
美味しいって幸せになりますね！



なんで、今日は美味しいのかなぁーって考えてみると
皆がゆったりとしていて、私もゆったりとお茶したんですね。
ゆーったり・・・の空間はこんな感じでした。 ↓



最後は、おろく店でしたが、到着する頃は当たりは真っ暗。
中で、なにやらやってます。　↓



ドアの向こうにカメラを向けると、ハイ、ポーズ！
どうして、皆ピースするんでしょう？
条件反射とはいえ、日本人だけじゃないコレ？↓



今日は、ドコへいっても歓迎してくれていい気持ちでした。
でも、皆の笑顔が一番嬉しかったですね。  

今日は、ハンビー店のグリーン手入れです



玄関口、向かって右側はこうなりました。




左側はこんな感じです。




玄関口の全体像は

ジャーーン、



こちらは海の傍なので、草木が育ちにくいのです
元気で育ってね！！  

お客様は大切。

そのおもてなしの心をどう表現してますか？

イロイロあるでしょうが、今回のトライはコレ！

ジャーン、

グリーンのリースです。



何かと思われるでしょうが、我が社は結構地味でして経費節減タイプの会社です。
店内も必要最低限でという方針でした。

いつも緑でいられるグリーンリースは良いけれど、金がかかり、
大会社がやるものだと敬遠していました。

しかし、
お客様を気持ちよくお迎えできる為に経費を使おう！
というコトになり、試してみることになりました。

私達にとっては大きな出費です。

高ぁーい！(毎月４店舗で６万円の出費）



階段を上ってくるときから、グリーンでお迎えし、



カウンセリングルームも酸素でいっぱいにして
お客様が気持ちよくなれる為に・・・・

もちろん今までだってグリーンはあったのです。
管理不行き届きで枯れてしまったところをお見せしては
ということなのです。

いかがですか？  

蛯沢美容マネージャーでーす。

本店店長の石川が
ジュピターショップチャンネルのテレビ出演の為東京へ。

その為にピンチヒッターとして登場しています。

これでも只今、７ヶ月の赤ちゃんがお腹でお休み中なのです。
どんな状態でも、”美”のテーマに敏感でキレイな女性ですよ。
一時は、仕事と母体がかみ合わなくて
入院したりで大騒ぎでしたが・・・・

今日、明日那覇本店をよろしく！  

まだまだアメリカ研修報告が続きます。

顔のシミが消えたらどうする？

ウッソー、本当？

今回の研修課題のひとつ、＜シミの消えるメイク＞の勉強をしました。。



例えば、このイレズミ。

コレがファンデーションでカンタンに消せるとしたら・・・

塗料やカバーマークでなくて、ノンオイルの軽いタッチで、
紫外線カットもしてくれて・・・・
スキンケアも同時にしてくれて・・・
シミがカンタンに消せるとしたら・・・・・？

それは、

夢でしょう。

サッサッと数回なでなでしたら・・・



ホラ、ご覧の通りに消えました。

肌の仕上がりは、サラッと脂っぽさがありません。

と、まぁ、

こんなスゴイ商品がモウスグ到着します。

アイリスのお客様と社員のみんな、

お待ちなはれェーーーーー！  

６日間のアメリカの旅から帰りました。

世界へ出て出会う人、物、コト・・・・
２～３回に分けてブログ報告します。

まず、世界的権威者に触れました。
ドクターバァン・スコット博士と、ドクターユー博士。

肌がうろこ状になり皮がむけた状態になる魚鱗せんや、
毛細血管が赤く浮き出る赤ら顔のようになる酒さや光老化など、
様々な皮膚の治療のプロセスで
＜AHA＞(老化角質除去物質）を発見した博士お二人に触れました。

５０以上の科学論文から生まれたパテントが、
今やジョンソン＆ジョンソン、エスティーローダーはじめ今や
世界で使われています。

世界で活躍するお二人は、緊張感を感じさせなくてゴク普通の優しい人柄でしたが、
＜幸せって何？＞
＜健康って何？＞
＜美しい生活って何？＞にこだわっている人たちでした。


一緒にいて疲れないお二人でした。





参加者の中からスエーデンからのサロンオーナー達です。

色は白く、アメリカ人と比べばか騒ぎしない紳士的な感じでした。

国が違うと文化が違い、行動パターンが変わるようです。




日本のメンバーです。
日本人は昔から言われますが、団体になるとお祭り騒ぎになりがち。

＜何をしにきたか＞よりも

＜友達になろう＞傾向で、その場限りのナアナアになってしまいがち。

そ・こ・で、最後の時間で

アメリカへ来た目的を確認しあいました。

コレって、良かった！！

何かが生まれそうです！！



世界の広さを感じてしまうのが飛行機に乗っている時間の長さと時差の存在！

夕方立って、翌日の夜ニューヨークに着きました。
１１時間の長旅です。（時差バリバリ）

国内だけで、端と端で６時間の時差があるのですからヒローイ！

１ツの国内で数種類の時間帯が動いているわけです。
当然、ビジネスは２４時間体性になっちゃうわけですから、ｌ空港は２４時間オープンでした。

世界は広い！！  

日常のサロン業務の中でカウンセリングとプログラミングは大切です。

お客様が「キレイになりたい！」とご来店頂く時、ほとんどの場合漠然としています。

はっきり申し上げると＜依頼心の塊＞

で来られるのです。

まぁ、無理の無い話しですが・・・

「エステにくればキレイになれるかも？」

「お金を払うんだから、キレイにしてくれるはず？」

なのです。

そうでしょうか？

実は、残念ながらそうではないのです。

少なくとも当店の場合はそうです。

ボディの姿･形も、お顔のシミやシワも、お客様の生活習慣の継続の上に出来上がります。

だから、お客様の行動の中にトラブル要因が潜んでいるので

何かを変える必要がお客様の中にあるとアイリスは考えます。

そこから、＜５０+５０＝１００の公式＞が生まれました。

「お客様とアイリスはフィフティフィフティです」ってテレビでやってるやつです。



次に、何をするかを決めたら、いつまでに何をどれ位ですよね。

それがプログラミングです。目標設定ってやつですね。

だからアイリスのサロンでやってることって、実は仕事の基本PDCAなのです。

ナァンダと思いました？  

「お支払いは現金ですか、カードですか？」


カード大国・アメリカでは、、スーパーといえどもカード使用は当たり！

それに追随して日本でも普及し始めたカード。

企業はこぞってカード会員獲得作戦を展開しています。

そのカード拡販依頼が、クレジット会社から当社にきました。

２ヶ月間で２００枚のカード会員獲得をしてくれということです。

入会金や年会費は一切無しのアイリスカードとしての発行依頼です。

＜入会金や年会費は無しですよ。＞

で、今各店で会員獲得キャンペーンを現在開催中というわけです。

しかし、これが面白いのですよ。

実は店頭でお客様にお願いしたときの反応が２種類あって、

「年会費、入会金が無料であれば　協力してあげる！」というニコニコお客様。


「カードはイヤ！」と即時キッパリ拒否のお客様。

二手に分かれるのです。

そこで、この”イヤ”の中身はナンなのだろう？

とよく聞いてみると、

「カードを持っていると、なぜかお金が出て行くような気がする。。。。」

らしい・・・

どんなものでも、ツールは使いこなせなければ無用の長物になる。（ゴミと一緒）
使い方を誤れば、それこそ大変なことが起こるコトもあるだろう。
しかし、使いこなせれば結構便利。

どんなものでも使い方しだいですね。

アット、何を書くつもりだったかというと、

あと、２０名ほどで達成です。

どなたか、カード作成ご協力おねがいします。  

この笑顔を見てください！)
技術コンテストで世界グランプリに輝いた今野華都子さん）
昨夜は、寝る間がないまま空路沖縄へ・・・そして、我が社にで研修・・・そして

この笑顔！

「皆でよくなりましょう！　

出し惜しみはしません！
なんでも、答えます！
私が来たのは良心に従ってきたのですから・・」




皆不思議な世界へ入っていく・・・
心が優しくなっていく人、自分の人生を考え始める人、お客様の顔が浮かんだ人・・・




「技術はこころです。

テクニックや、知識だけでは限界があります。」

結果力で世界一になったこの人の言葉は

無条件で

染み渡る・・・




「それでは入ります」
周りの空気が一瞬”　燐”　となった。



「お客様の満足は、お客様の納得なのです。
効果・変化を伝えられているでしょうか？

お客様が変化を判っていない限り満足はあり得ません」




ボディにはお客様の生活習慣が現れてきます。

だから、そこまでのアドバイスをして差し上げてますか？

やっていないことが、続々・・・・




この方のケースは・・・・・
ケースワークで何が原因かが判明。

外は既に夜。

世界一は昨夜のお疲れにもかかわらず、
疲れたと一言もおっしゃいませんでした。

「なぜ、疲れないのですか？」

バカな質問だと思いながら、あまりに不思議で聞いちゃいました。

「役に立てる喜びは私の栄養です。」

無条件の愛！って聞いたコトがあります。

親の愛と男女の愛の格差を思いました。

人間は無条件になれると、すごいエネルギーになるのですね。  

な、なんと今野先生からコメントが・・・・

フェイシャルの結果力で世界グランプリを受賞した今野華都子さん！↑

なんと、コメントが・・・・
（９月　５日ブログコメント）

思わず、背中がｽｯと伸びて緊張しちゃいました。

宮城県でエステサロンを経営している今野さんのエステサロン・パセオは
お客様からの技術や結果力に対する信頼がダントツのサロンです！

信じられないほどの好結果をだしています。

私たちだって、エステサロンを”業”としている。
沖縄の女性を美しくしたいし、輝くお手伝いをしたい・・・
だから、結果にこだわりここまできた・・・

しかし、歴然とした”差　”があるのだ。


相手は金メダル、こちらはどう頑張っても銅メダル。

同じ商品や機械を使っているのに、信じがたいほどの歴然とした

違いはナゼなのか！

結果を宣言しているアイリスにとってコレは見過ごしていられない。

そこで、過日、今野先生に弟子入りを依頼しました。

ここがスゴイところ！

世界一は
　
やはり、

違う！

「ハイ、判りました。みんなで良くなりましょう！」

ナント即決・快諾である。

来週１１日に我が社で研修会が行われるコトになったのです。

ワクワク、　緊張、　ドキドキ・・・

快諾した今野先生に損得の世界はなく、
仕事をとうして意味ある成果を出そうという
姿勢だけがありました。

そんな、今野先生から今日厳しい本質をついたコメントがあったという訳です。
是非、ご覧になってください。このブログの９月５日編です。


胸が痛い！

一日も早く、身につけて沖縄の女性の役に立ちたい！（絶叫に近い）


そうなることを今野先生は望んでいるのだから・・・・！

全社員が真剣に取り組めることを願って当日に臨みます。  

「ダメじゃー、しっかり使ってもらわないと！」

蛯沢マネージャーの声が響きます。

「２ヶ月でフェイシャル結果をだします！」
と宣言したアイリス！。
結果に繋げる為のAHAを使わせきっていない事態が発覚！

「ダイエットは短期決戦」・
「結果に自信あり」と痩身結果を公言するアイリスが
”フェイシャルの結果だし”を宣言しました。

その舞台裏では、幹部が患部を指摘！
「ダメジャー、（AHA・PHA）しっかり使ってもらわないと
（結果が）でないさぁー」
「この方も、この方も使わせられていない」
「指導できていないのはナンデネー」
戦いは始まったばかりです。  

某会社のコスメ担当のインストラクター松浦さん。

外資系のコスメ会社に長年勤務して現場経験をつんだ。

その中から、たくさんの彼女流哲学が生まれている。






お客様への説明にはこのような、手書きスケッチブックを用いる。

わかりやすさを考えて、ストーリー仕立て！
もちろんメーカーからの素晴らしい販促資料はあるのだが、
コレでは「ダメだ！」という。
「ナゼ？」
「見ながら、書きながら、使いながらでないと、

売れても使い方が伝わらない。

伝わらなければ化粧品は売れてもそこまでです!。

「使い方をしらないお客様はどんなに良いものでも、
良い結果がでません。

使い方によって、０か１００かになるんです。」

「街の化粧品やさんの粗利をご存知ですか？
あのような粗利で化粧品やさんがやっていけるのは
繰り返し繰り返し、｣同じお客様が購入されるからです。」



店内のインテリアは、お金のかかることは一切しないで
ポップとかこのようなラッピングで演出する。

ブラシにしろ、刷毛にしろ、ラッピングにしろ彼女の周りは１００均でイッパイ。
「ちょっとしたことでいいんです。　お客様が嬉しくなるような雰囲気を考えるかどうかだけです。」

そこは、なんとなく暖かい！  

帰ってきましたぁー！
お嫁に行った大阪からお客様が里帰りしました。

ほんとお久しぶりでぇーす。
城間改め寺前様。
以前８０キロあった人だなんて・・・ウソみたい！細いでしょ！

第１子誕生後の今でもラクラク５６キロをキープしています。


しかぁーし、以前の私は・・・



寺前様の初回来店時の写真です。

違いが一目瞭然！

ブログだってナンだってだしていいよ」って
言ってくれたのでだしまーす。

８０キロから自己管理に成功しリバウンドなしです。
こういうお客様をつくりだい。

ありがたいことに、里帰りする度に店に寄ってくださいます。
いつも、いつもありがとう！
アナタの訪問は私達の励みです。



これ、お土産。
私もいただきました。

オイシイーィ！

」

寺前様のお子様とのツーショット。
彼女は、かつてこんな言葉をおくってくれたそうです。

「私がアイリスに通った１ヶ月間は
人生で１番充実した意味ある楽しい時間でした。
ありがとう」
うれしい。
ただただ、うれしいです。
私達は「お客様に支えられている！」を実感します。

ジーッンときました



今日もハンビー店は快晴です。  

今日はオロク店に来ました。
おろく南小学校の隣にあります。



ちょうど、お昼時。

今日のランチを覗いてみるとお盆の残り物ランチでーす。

残り物といっても、中身はゴージャスなのですよ！
重箱からのかまぼこ、三枚肉、豆腐、昆布・・に
行事に欠かせないモチ（あんモチ、しろもち、よもぎモチ、べにモチ）に、
ウサゲモノ（お供え物）の果物（ミカン、なし、りんご）やお菓子（くんぺん、
やぶれ饅頭）・・・・



この人は、我が社の結果力一番のアドバイザー森本さんです。
２４歳。入社３年半で一人前になりました。
痩身カウンセリングはパソコンを駆使してお客様に
判りやすく説明します。
今日は、フェイシャルのカウンセリング中ですね。



スタッフルームで見つけました。
スタッフみんな飲んでる当社オススメのダイエットサプリメント・クイーンズ！
私の飲まないで！

缶に名前入り・・・




冷蔵庫の上に見つけました
スタッフみんな飲んでる１日２リットルの水！
しっかり計量メモリがついているシェーカーで完璧！



お客様への呼びかけ！
ダイエット中は、老廃物排泄と血液さらさらの為に
水を摂ることをお願いしています。



伊敷です。
今年の４月に高校卒業し、初めての社会人経験。
目上のお客様とお話ができませんでした。
やっと慣れてきています。
小さな体で頑張れるのは、
お母さんの働く姿を小さい頃から
ズーッと見てきたからだそうです。
お母さんのようになりたい。
入社面接時の彼女の言葉でした。  

来春卒業予定学生の就職活動も後半です。
我が社も８月で既に内定決定し、承諾書待ちの状態。

この頃になってようやく会社訪問に来た学生。
面談してみると、

イイネェー。

しかし、もっと早く来てよね。
内定出してしまってからでは、中小企業は大変なのだ。

説明しているのは、新卒採用・教育担当の宮城さん。
採用から、新人教育までが役割。




今年のインターンシップ生のこずえさん。
沖縄国際大学の心理カウンセリングを専攻しています。
来年の就職活動に向けて、企業研修として店舗研修中です。

モーウ、大変サァー！そうさ、社会は甘くないのさ！

３週間の研修でしたが、明日で終わります。
ラッキー！！